一、办理所需材料
个人用户需准备以下基础材料:
- 本人有效身份证原件(需通过读卡设备验证)
- 宽带安装地址(需提前确认所在区域网络资源覆盖情况)
- 实名认证手机号码(办理融合套餐时需提供)
二、办理流程步骤
具体操作分为七个阶段:
- 选择套餐:通过APP、官网或营业厅了解单宽带、融合套餐等类型,500M以上套餐需确认光纤资源
- 身份核验:通过人脸识别和身份证读卡完成实名认证
- 费用支付:支持现金、刷卡及第三方支付,部分套餐需预存话费
- 预约安装:缴费后选择1-3个工作日内安装时段
- 设备调试:装维人员上门完成光纤熔接、光猫配置及网速测试
三、安装注意事项
安装过程中需特别关注:
- 光纤接口需使用专业设备加热定型确保信号稳定
- 复式户型建议加装路由器扩展信号覆盖
- 保留装维人员提供的初始账号密码备查
通过线上渠道办理可节省50%时间,线下营业厅更适合套餐咨询。全程需重点注意实名认证准确性和安装后的72小时网络稳定性测试。
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