一、线上销户流程
中国电信
- 登录中国电信APP，点击右上角客服图标进入在线服务
- 发送“注销”触发人工客服，获取线上销户链接
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别验证
- 填写话费转移账户与销户原因后提交审核
中国联通
- 打开联通APP搜索“预约销户”，选择服务类型
- 通过短信验证码或ICCID验证身份信息
- 完成活体检测并提交剩余话费处理方案
- 等待48小时内客服电话确认后生效
二、线下营业厅办理指南
需携带本人身份证原件及SIM卡至运营商自有营业厅：
- 电信用户：签署《业务终止协议》并结清欠费
- 联通用户：填写《销户申请表》办理即时停机
| 运营商 | 业务生效时间 |
|---|---|
| 中国电信 | 次月1日零点 |
| 中国联通 | 申请后72小时内 |
三、异地办理解决方案
2025年运营商已全面支持跨省服务：
- 线上渠道全国通用，不受地域限制
- 线下可前往省级主营业厅办理异地销户
- 特殊套餐用户需回归属地处理合约解除
注意事项与常见问题
- 提前解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 账户余额超过50元需提供转账凭证
- 欠费号码需缴清费用才能办理
通过运营商APP可实现全流程线上销户，线下渠道建议优先选择省级主营业厅。异地用户推荐使用官方APP办理，避免跨省奔波。办理前请确认已处理完合约期及关联账户问题。
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