一、安装流程详解
福建广电宽带安装包含四个标准化流程：
- 线上申请：通过官网或客服渠道提交申请，填写个人信息及套餐选择
- 材料准备：身份证、居住证明（非户籍需租赁合同）、银行卡等必要文件
- 预约安装：客服确认后48小时内安排工程师上门，支持自主选择时间段
- 施工验收：光纤布线+设备调试，现场测速达标后签字确认
全省范围覆盖城乡区域，安装全程耗时约1.5-3小时，特殊地形需提前沟通施工方案
二、套餐资费对比
2025年主流套餐包含以下类型（厦门/泉州/龙岩特惠）：
- 单宽带300M：首年240元包年，次年续费每月20元（含光猫）
- 融合套餐1000M：绑定手机号享58元/月，含100G流量+800分钟通话
- 企业专线套餐：支持定制化速率（100M-1000M），提供固定IP增值服务
建议普通家庭选择300M套餐，游戏/直播用户推荐500M以上带宽，企业用户优先考虑专线服务
三、售后服务体系
广电宽带提供三重服务保障：
- 故障响应：7×24小时客服热线，城区2小时响应机制
- 设备维护：光猫三年质保期，非人为损坏免费更换
- 移机服务：全省范围内支持移机，收取100元基础服务费
用户可通过微信公众号自助申报故障，重大网络中断启动先行赔付机制
结论建议
建议新用户优先选择线上办理渠道享受优惠价格，安装前确认合约期限制（通常12-24个月），企业用户建议选择商务套餐获取公网IP等增值服务。网络使用高峰期（20:00-22:00）建议通过官方测速平台进行带宽验证
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