一、兑换前准备
兑换流量前需确认：1）中国电信手机号处于正常状态；2）账户积分≥200分；3）已安装最新版电信营业厅APP或关注官方微信公众号。推荐使用客户端操作，兑换成功率更高且可实时查看积分余额。
二、兑换方法
方法1：客户端兑换（推荐）
- 打开电信营业厅APP，点击底部【查询办理】
- 在流量栏目选择【积分兑换流量包】
- 选择兑换档位：200积分=1GB，400积分=2GB，1000积分=5GB，2000积分=10GB
- 确认手机号与验证码后提交订单
方法2：微信公众号兑换
- 进入【中国电信】公众号菜单栏【个人中心】
- 选择【服务大厅】→【积分兑换】→【流量兑换】
- 需绑定手机号且每月限兑换3次
| 积分 | 流量 |
|---|---|
| 200分 | 1GB |
| 400分 | 2GB |
| 1000分 | 5GB |
| 2000分 | 10GB |
三、积分规则
积分有效期36个月，按自然年累计计算。消费1元=1积分，兑换流量不消耗星级权益积分。每月1-5日为系统结算期，建议避开此时段操作兑换。
四、常见问题
- 兑换后流量未到账？
- 需等待5分钟刷新账户，仍异常可拨打10000号查询
- 积分有效期查询
- 客户端【我的积分】页面显示到期时间
通过电信营业厅APP可实现三步快速兑换，建议优先选择200积分档位测试流程。兑换成功后流量立即生效，有效期与当前账期同步。注意每月最后三天系统繁忙时段可能延迟到账。
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