一、快速查询方法
通过短信指令可快速获取流量余量：编辑短信内容CXLL或108发送至10001，约1分钟内将收到包含套餐剩余流量、已消耗量及有效期的回复短信。此方法无需联网且操作简单，适合紧急场景使用。
拨打客服热线10000或10001，根据语音提示选择“流量查询”服务，或按“0”转人工服务。通过身份验证后，客服将播报实时流量使用数据及30天内的消耗记录。
二、在线自助查询
通过官方客户端查询可获取最完整的信息流：
- 下载“中国电信”或“天翼营业厅”APP
- 使用本机号码登录账号
- 首页直接查看剩余流量及日/月消耗趋势图
电脑端用户可访问中国电信网上营业厅：
- 登录后进入“流量管理”页面
- 查看实时数据及历史消耗记录
- 支持按日/月筛选数据并导出明细
三、传统与辅助方式
微信公众号查询流程：
- 关注“中国电信”官方公众号
- 绑定手机号后点击“查询服务”
- 查看周期内每日消耗详情及定向流量分类
线下服务包含两种途径：
- 自助终端机：刷身份证查询并打印纸质详单
- 人工窗口：提供号码后由工作人员协助核查
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