家庭宽带故障快速自检指南
一、基础检查与设备重启
当网络出现异常时，首先执行三项基础检查：
- 确认宽带账号是否欠费（拨打运营商电话或登录APP查询）
- 检查所有网线接口是否插紧，光纤线是否有明显弯折
- 按顺序重启设备：断开光猫和路由器电源→等待5分钟→先启动光猫→待PON灯常亮再启动路由器
二、设备状态指示灯判断
光猫指示灯状态是判断故障的关键依据：
- POWER电源灯：绿色正常，不亮需检查电源连接
- PON注册灯：绿色常亮正常，闪烁/熄灭需检查光纤连接
- LOS信号灯：红灯表示光纤信号中断，需检查入户光纤接口
三、路由器故障专项排查
通过有线/无线对比测试定位问题：
- 用网线直连光猫与电脑，确认基础网络是否正常
- 若无线网络异常，检查路由器2.4G/5G信号强度差异
- 登录路由器后台（192.168.1.1）检查设备连接数是否超限
四、高级网络参数检查
当基础排查无效时，建议进行以下操作：
- 重置电脑网络防火墙设置（控制面板→Windows防火墙→还原默认）
- 更新网卡驱动程序（官网下载对应型号驱动）
- 使用网络诊断工具检测DNS配置和IP地址冲突
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1098563.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
