用户知情权

近期频发的联通卡异常收费事件引发公众对用户知情权的关注。从大学生天价流量费到隐蔽开通增值业务，暴露出运营商在服务提醒、费用透明度和争议处理机制等方面的系统缺陷。本文通过典型案例分析，探讨用户维权的可行路径及行业监管的改进方向。