一、挂失流程
发现流量卡丢失后需立即挂失，可通过以下三种方式办理：
- 电话挂失：拨打10000客服热线进行紧急冻结
- 线上挂失：通过中国电信APP或官网操作，支持面容识别快速办理
- 线下挂失：携带身份证至营业厅办理，全国自营厅均支持异地办理
二、补办步骤
挂失24小时后可启动补办程序，提供两种补卡方式：
- 线下补卡：
- 搜索「电信自营厅」选择带蓝V标识网点
- 出示身份证原件（2025年起支持电子身份证）
- 缴纳20元补卡费并现场领卡
- 线上补卡：
- 登录中国电信APP选择「补换卡」服务
- 填写实名认证地址等待EMS配送
三、注销流程
完成挂失后可根据需求办理注销：
- 在线注销：通过官网或APP账户操作
- 线下注销：携带身份证至营业厅办理，需结清欠费
四、安全提示
挂失补办期间需特别注意：
- 挂失后立即冻结支付账户避免盗刷
- 补卡后需重新设置服务密码
- 建议检查通话记录异常情况
- 及时解绑第三方支付平台
通过线上+线下双重渠道可快速完成全流程操作，建议优先使用电信APP办理线上服务以节省时间。补办新卡后套餐内容与积分将自动转移，原号码保留不受影响。
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