一、确认扣费原因与退费条件
若发现米粉卡被扣5元话费，建议先通过运营商App或官网查询扣费详情，确认是否为套餐外流量扣费、系统误扣或赠送话费失效等情况。根据退费规则，用户自主充值的金额可申请退还，但运营商赠送的话费或优惠券等虚拟资产通常不支持退回。
二、联系客服申请退费
可通过以下两种方式发起退费申请：
- 电话客服：拨打10086转人工服务，说明扣费异常情况并要求返还话费
- 线上渠道：登录中国移动官方App，通过在线客服提交退费申请，需提供手机号码、扣费时间等信息
三、提交资料完成退费
申请成功后需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 绑定的银行卡账号信息
- 近三个月扣费记录截图
建议优先选择线上提交材料，通过运营商提供的退款链接填写信息，通常1-3个工作日内完成审核。
四、退费注意事项
| 注意事项 | 说明 |
|---|---|
| 退费时效 | 注销后60天内需完成申请 |
| 退费方式 | 支持现金、同运营商账户转账或原路退回银行卡 |
| 欠费处理 | 需先结清欠费方可办理退费 |
建议每月定期检查话费账单，发现异常扣费立即联系客服处理。若通过线下营业厅办理退费，建议提前预约并避开业务高峰期。
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