欠费停机处理规则
联通卡连续欠费停机三个月将触发自动销户机制，在此期间每月仍会扣除套餐费用。建议用户在停机后60日内通过以下方式处理：
- 补缴欠费：通过官方APP或营业厅结清费用
- 申请停机保号：每月支付5元保号费保留号码
- 办理套餐降档：将套餐调整为最低消费档位
若超过三个月未处理，号码将进入黑名单系统，影响后续办理新卡和征信记录。
线上自助销户流程
满足无合约、无欠费条件的用户可通过中国联通APP完成销户：
- 登录APP后搜索”销户”功能
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证
- 选择余额退还方式（银行卡或转存其他号码）
异地用户也可通过该功能办理，系统将自动识别归属地信息。
线下营业厅办理指南
需携带本人身份证原件至联通自营营业厅：
- 确认号码无合约绑定
- 结清所有欠费及违约金
- 签署销户确认书
特殊注意事项：校园卡需在学校指定营业厅办理，合约机需先解除绑定。
欠费争议解决方案
对欠费金额存疑的用户可通过以下途径申诉：
- 拨打10010客服热线要求账单复核
- 通过工信部12300公众号提交申诉
- 选择”用户申诉 > 提交申诉”
- 填写运营商信息和争议详情
投诉受理后通常48小时内会有专人联系处理。
特别提示
销户完成后建议保留业务回执单三个月，期间如发现异常扣费可凭此单据申诉。余额转移一般需要3-5个工作日到账，建议销户前将积分兑换完毕。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/989245.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
