通过中国移动APP退订
使用中国移动官方APP是最便捷的退订方式，具体操作步骤如下：
- 打开中国移动APP，点击右下角【我的】入口
- 在个人中心页面右上角选择客服图标
- 在客服对话框输入”退订一元流量卡”或直接点击退订入口
- 根据页面提示完成身份验证后提交退订申请
退订成功后系统将发送确认短信，建议保留业务办理记录以备核查。
短信快速退订方式
对于不熟悉APP操作的用户，可使用短信退订方案：
- 编辑短信内容”QXLLTC”发送至10086
- 收到回复短信后，根据提示输入套餐编号完成退订
该方法支持24小时操作，通常在1小时内生效。建议退订前发送”0000″至10086查询已开通业务。
客服电话退订流程
拨打官方客服热线可获取人工帮助：
- 拨打10086选择普通话服务
- 按语音提示选择”业务办理”→”套餐退订”
- 向客服提供身份证号进行身份核验
- 确认退订业务名称及生效时间
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错时拨打。
注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月1日生效 |
| 费用结算 | 按实际使用天数计费 |
| 重复订购 | 退订后需间隔30天重新办理 |
建议优先使用APP自助退订功能，遇到系统异常时可通过短信或客服渠道补充办理。退订前请确认套餐有效期，避免提前退订产生违约金。保留退订成功截图或短信凭证，如遇资费问题可凭此向移动客服申诉。
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