一、官方客服电话查询
运城用户可直接拨打全国统一广电客服热线10099，通过语音导航选择「流量卡业务」或按「0」转接人工服务。建议在工作日9:00-18:00拨打，高峰期等待时间可能超过5分钟，可优先尝试上午时段咨询。
二、线下营业厅咨询
运城市区已设立3个广电自营营业厅，具体信息如下：
- 盐湖区红旗东街营业厅：0359-2276XXX
- 河津市汾滨南路营业厅：0359-5312XXX
- 永济市舜都大道营业厅：0359-8485XXX
建议提前通过「中国广电」APP的「服务网点」功能查询实时营业状态，部分合作代理网点电话需通过当地114查号台获取。
三、线上渠道获取方式
通过以下数字渠道可快速获取办理指导：
- 微信搜索「中国广电运城」公众号，发送关键词「流量卡电话」获取专属顾问联系方式
- 登录广电官网（www.cbn.com.cn），在「在线客服」窗口输入「运城办理」触发智能应答
- 京东/天猫旗舰店商品详情页查看「本地服务专线」
四、常见问题说明
办理过程中需注意：电话咨询时需准备身份证号码用于业务验证，线上渠道获取的号码需核对是否带有「官方认证」标识。套餐资费以通话时客服确认的实时政策为准，建议通话时进行录音备案。
建议优先通过10099官方热线获取最权威的办理指引，线上渠道可作为补充查询方式。办理前务必确认工作人员身份信息，避免个人信息泄露风险。
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