网络覆盖与基站建设不足
广电作为新兴运营商，其基站建设密度远低于传统三大运营商。实测数据显示，西安市区部分区域信号强度仅-65dBm，而偏远地区甚至出现无服务状态。虽然广电共享了移动的5G基站，但4G网络建设滞后，导致室内场景网络波动频繁。
- 5G基站未完全共享移动资源
- 700MHz频段穿透性强但带宽有限
- 核心城区基站密度不足
共建共享策略的局限性
广电虽与移动签署5G共建协议，但实际网络优化能力薄弱。用户实测显示，相同位置广电卡下载速度仅151Mbps，而电信卡可达300Mbps以上。共享基站的维护优先级较低，高峰期易出现网络拥堵。
用户基数激增与服务短板
2024年底广电用户数突破千万，但运维体系尚未健全。用户反馈显示，问题处理需多次转接客服，营业厅覆盖率不足传统运营商30%。突发性用户增长导致基站超负荷，晚高峰时段下载速率下降40%。
- 客服响应时效超48小时
- 故障诊断依赖线下网点
- 流量套餐存在虚标争议
设备兼容与环境干扰
实测发现20%的5G机型存在频段适配问题，老旧设备无法发挥700MHz频段优势。建筑密集区域信号衰减达15dBm，地铁等封闭场景平均网速下降60%。
西安广电流量卡网速问题源于基础设施薄弱、技术运维滞后与用户服务失衡的三重困境。改善需加快基站建设、优化共享机制，同时提升终端适配能力与服务响应效率。
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