一、办理流程全解析
中国移动提供三种便捷的宽带移机办理方式，全程平均耗时约48小时：
- 电话办理：拨打10086转人工服务，提供身份证号、宽带账号和新地址信息
- 线下营业厅：携带身份证原件到就近营业厅填写《宽带移机申请表》
- 移动APP办理：登录中国移动APP→宽带专区→老用户专区→选择”宽带移机”服务
工作人员将在受理后24小时内联系确认安装时间，新地址需提前接通光纤线路。
二、免费移机政策说明
中国移动实施差异化免费政策，符合以下条件可免除100元移机费：
- 同一市级行政区域内迁移（如苏州市内跨区）
- 签约2年及以上宽带套餐且在合约期内
- 参加”全家享”融合套餐用户
跨市迁移或不符合免费条件的用户需支付100元移机服务费，可通过移动积分抵扣。
三、注意事项与准备清单
为确保移机顺利完成，需提前做好以下准备：
- 携带原宽带账号和身份证件原件
- 检查新住址光纤端口是否可用（可联系物业确认）
- 准备原有光猫、路由器等设备
- 提前解除旧地址的路由器MAC地址绑定
建议在搬家前3-5个工作日办理申请，避免网络服务中断。
四、常见问题解答
Q1: 移机后网速会变化吗？
网络带宽保持不变，但实际速度受新地址线路质量影响。
Q2: 能否保留原IP地址？
因网络拓扑变更，移机后会自动分配新IP地址。
Q3: 周末能否办理安装？
支持周六日安装服务，但高峰期需提前3天预约。
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