线上办理步骤
通过中国移动官方渠道进行线上销户需按以下步骤操作：
线下操作流程
线下办理需携带以下材料前往指定营业厅：
- 身份证明：本人身份证原件，委托他人代办需额外提供委托书及代办人身份证。
- 宽带设备：包括光猫、电源线、机顶盒、遥控器等全套设备。
- 合约核查：确认无未到期合约或违约金，提前通过10086查询合约状态。
办理流程包括：提交注销申请→签署拆分单→归还设备→获取销户凭证。
注意事项与常见问题
合约期限制：合约期内注销需支付违约金，建议合约到期后办理。
异地办理：非归属地营业厅可能无法受理，可通过线上申诉或委托书解决。
设备缺失处理：若设备遗失，需按运营商规定赔偿后方可销户。
线上办理适合无法到场的用户，但需多次沟通或申诉；线下流程更直接，但需备齐材料。建议优先通过移动APP或客服确认当地政策，避免因信息不全导致反复奔波。
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