一、检查硬件连接状态
网络无法连接时，优先排查物理设备连接是否正常：
- 确认光猫和路由器的电源指示灯常亮，光信号灯未闪烁红色
- 检查光纤线、网线两端接口无松动，光纤线无弯折或断裂
- 更换路由器与光猫之间的网线，排除网线老化问题
若光猫光信号灯持续闪烁红灯，需联系运营商检查光纤线路。
二、验证网络设备状态
通过设备指示灯和重启操作判断故障范围：
- 光猫注册灯常亮且无红色告警时，尝试用设备直连光猫WiFi测试网络
- 路由器的WAN口指示灯未亮，需检查光猫与路由器的网线连接
- 依次断电重启光猫、路由器，间隔时间不少于30秒
三、排查账户与服务异常
排除非硬件因素导致的服务中断：
- 通过运营商APP或拨打客服电话查询宽带是否欠费
- 确认绑定的手机号码未因欠费触发网络关停
- 联系装维人员远程检查光猫后台配置状态
四、优化无线网络设置
针对无线连接问题可采取以下措施：
- 修改路由器SSID为纯英文名称，避免设备兼容性问题
- 更换5GHz频段或调整信道减少信号干扰
- 限制连接设备数量，避免超出路由器负载能力
通过系统化排查可解决90%以上的宽带连接问题，建议按照硬件连接→设备状态→账户服务→无线设置的顺序逐步排查。若自行处理无效，应及时通过运营商APP报修或拨打10086请求技术支持。
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