一、零月租政策与基础通信保障
中国移动针对70岁以上老年人推出8元保号套餐，包含80分钟通话与10M基础流量，实现通信零负担。该套餐采用充值返现模式，用户预存100元即可分24个月返还480元话费，实际月均支出低于4元。特别设立线下敬老服务专席，支持现金支付和委托代办，解决老年人数字鸿沟问题。
二、高性价比专享套餐解析
面向60岁以上老年群体，中国移动推出19元孝心卡套餐，包含三大核心权益：
- 40GB通用流量+150分钟全国通话
- 定向流量覆盖100+款常用APP
- 亲情号码免费互拨功能
该套餐搭配购机优惠，用户支付699元可获得价值799元的智能手机及分36期返还的话费补贴，大幅降低智能设备使用门槛。
三、适老化服务特色功能
中国移动构建全方位适老服务体系：
- 10086尊长专线：65岁以上用户直通人工客服，累计服务超4000万老年人
- 营业厅关怀设施：配备老花镜、医药箱和无障碍通道，全国超1.8万网点提供优先服务
- 流量智能管控：自动触发超额使用预警，避免天价账单产生
四、办理指南与注意事项
办理老年专属套餐需携带身份证及敬老卡至线下营业厅，特别注意：
- 委托代办需提供户口本、委托书及手持身份证照片
- 优惠套餐有效期24-36个月，到期前需办理续约
- 部分套餐存在增值服务默认开通情况，建议现场确认取消
中国移动通过资费减免、设备补贴、服务优化三维度构建老年通信服务体系，既保障基础通信需求，又助力老年人融入数字社会。建议子女定期协助老人核查套餐使用情况，充分利用运营商提供的亲情管理功能。
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