一、线上办理渠道
中国移动为用户提供多种线上办理方式，可通过以下平台完成宽带申请：
- 官方网站：访问中国移动官网，选择城市与套餐后填写地址信息
- 掌上营业厅App：支持在线支付与进度查询，部分套餐享新用户优惠
- 微信公众号：菜单栏提供自助办理入口，24小时智能客服在线解答
线上渠道的优势在于无需排队，10分钟内即可完成全流程申请，安装人员将在48小时内联系上门服务。
二、线下营业厅办理
实体营业厅适合需要深度咨询的用户，办理流程包含三个步骤：
- 携带身份证原件至服务台取号
- 工作人员提供套餐对比与覆盖检测
- 签订协议后现场领取光猫设备
特别建议老年用户选择线下办理，可直观了解路由器安装位置等细节。部分营业厅提供当日安装加急服务，需额外支付100元加急费。
三、套餐选择指南
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 12个月 | 58元 |
| 5G融合套餐 | 500M | 24个月 | 98元 |
| 千兆尊享版 | 1000M | 36个月 | 158元 |
建议游戏用户选择500M以上带宽套餐，而普通视频观看用户300M即可满足需求。合约期越长通常折扣力度越大，但需注意提前解约违约金条款。
四、办理注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认安装地址是否在移动光纤覆盖范围内
- 检查协议中的速率衰减补偿条款
- 保留业务受理单作为维权重凭证
免费宽带通常需承诺月最低消费58元，且光猫押金在退网时可全额返还。
线上渠道适合追求效率的年轻用户，通过移动App最快10分钟完成办理；线下营业厅则能为中老年群体提供面对面指导服务。建议根据家庭设备数量选择带宽，300M套餐已能满足4-6台设备同时使用。
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