移动宽带密码遗忘查询指南
设备本体查询法
移动光猫设备背面通常贴有服务标签，包含初始宽带账号和密码信息。建议优先检查设备本体，部分用户反馈在光猫包装盒上也可能找到安装师傅手写的密码记录。
- 光猫底部/背部服务标签
- 设备包装盒内侧
- 安装服务确认单
官方渠道查询法
通过移动官方服务渠道可获取密码信息，具体操作步骤包括：
- 拨打10086客服热线，验证身份后获取密码
- 登录中国移动APP，在宽带服务页面查询账户信息
- 携带身份证至营业厅柜台办理查询
路由器管理查询法
已连接路由器的用户可通过管理界面查询PPPoE拨号密码：
- 浏览器输入192.168.1.1访问管理界面
- 在”互联网连接”设置中查看用户名和密码字段
- 需要原始管理员密码登录，若遗忘需重置路由器
密码重置方案
当无法找回密码时，可通过以下方式重置：
- 发送短信”CZKDMM”至10086获取随机密码
- 通过中国移动APP宽带专区在线重置
- 长按路由器RESET按钮恢复出厂设置
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