家庭宽带频繁断网快速排查指南
一、基础状态检查
首先确认宽带账户是否欠费，拨打运营商服务电话核实当前套餐状态。检查光猫电源指示灯是否正常亮起，若PON注册灯异常（不亮或闪烁），可能存在线路故障。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LAN | 绿色闪烁 |
二、设备重启流程
按顺序执行设备重启操作：
- 断开光猫和路由器电源线
- 等待10秒后重新通电
- 观察设备启动状态指示灯
建议每月至少重启一次网络设备，清理系统缓存并恢复性能。
三、硬件线路排查
检查以下物理连接状态：
- 光纤接口是否松动或积灰
- 网线水晶头是否氧化变形
- 路由器天线是否完整无损
尝试用电脑直连光猫测试网络，若直连正常则判断为路由器故障。
四、网络优化建议
改善网络稳定性的措施包括：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 避开微波炉等干扰源
- 设置2.4GHz/5GHz双频段分流
- 定期更新路由器固件版本
五、专业维护指引
当自主排查无效时：
- 记录设备指示灯异常状态
- 拨打运营商维护热线
- 提供宽带账号及故障现象描述
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