一、陕西广电宽带办理流程
陕西广电宽带提供线上线下双重办理渠道，用户可根据需求选择：
- 线上申请：通过官方网站填写申请信息，提交身份证电子件与地址证明
- 线下办理：携带身份证原件、房产/租房证明至营业厅签约
- 客服预约：拨打10000号确认套餐类型（推荐光纤宽带）与安装时间
工作人员将在24小时内联系确认，承诺72小时完成上门安装。
二、安装前准备工作
确保安装环境符合技术要求：
- 检查入户光纤接口位置，预留0.5米操作空间
- 准备千兆路由器（推荐自购）和网络工具包
- 确认电源插座与网络设备摆放位置
光猫→WAN口→路由器→LAN口→终端设备
三、路由器设置指南
陕西广电推荐按以下步骤完成路由器配置：
- 通电后连接电脑LAN口，浏览器访问192.168.0.1
- 选择PPPoE拨号模式，输入宽带账号密码
- 设置WPA2加密的无线名称与密码
- 将光猫网线接入路由器WAN口完成配置
建议将MTU值设为1492以优化网络传输。
四、注意事项与售后服务
- 合约期内套餐变更需支付违约金
- 迁移服务需提前3个工作日申请
- 设备兼容性：确认光猫支持EPON/GPON协议
安装完成后保留施工单，享受3年免费维护服务。
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