方法一：查看光猫设备标签
广电安装工程师通常会在光猫设备显著位置粘贴包含宽带账号和密码的纸质标签。请按以下步骤操作：
- 找到连接宽带的光猫设备（黑色或白色方盒）
- 检查设备底部或背面的贴纸信息
- 寻找标注「PPPoE账号」「宽带密码」的字段
该方法适用于初次安装后未修改密码的情况，若标签信息已模糊或丢失需尝试其他方式。
方法二：联系广电客服热线
拨打广电全国统一客服电话10099，按以下流程操作：
- 接通后选择「宽带业务」语音服务
- 提供开户人身份证号及装机地址
- 完成身份验证后获取密码信息
建议工作日上午9-11点拨打可减少等待时间，需准备开户时登记的有效证件。
方法三：通过路由器管理界面查询
若当前使用路由器拨号上网，可通过以下步骤找回密码：
- 浏览器输入
192.168.1.1访问管理后台 - 输入路由器管理员账号密码（默认一般为admin/admin）
- 在「网络设置」或「WAN口设置」中查看PPPoE密码
此方法需确保路由器未恢复出厂设置，且密码未被主动清除。
方法四：使用广电官方渠道找回
广电官方提供多种自助服务渠道：
- 官网密码重置：访问gdtvbb.com点击「忘记密码」
- 手机营业厅APP：在「宽带服务」板块申请密码重置
- 线下营业厅：携带身份证原件现场办理
线上渠道需验证开户手机短信验证码，建议优先使用APP操作。
结论与建议
建议优先尝试物理设备查询和客服热线等即时方式，复杂情况可通过官方渠道重置密码。定期建议将密码记录在安全位置或使用密码管理工具，避免重复找回影响网络使用体验。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/825426.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
