网络卡顿频发引不满
重庆理工大学花溪校区自2024年9月起持续出现联通用户网络卡顿问题，学生反映在宿舍区域使用电信宽带时，在线课程学习、资料查阅等基本需求难以保障。有用户检测发现5G频率存在异常波动，怀疑存在人为干扰网络信号的行为。校方信息中心虽多次排查，但问题仍未根本解决，导致学生群体普遍产生信任危机。
路由器限制争议
2022年校方发布《关于校园网禁止使用路由器的通知》后，学生宿舍网络使用面临新限制：
- 强制要求单人单账号认证，禁止共享网络
- 仅允许使用校方指定网络设备
- 违规使用路由器将导致整栋楼断网
该政策实施后，学生反映网速下降明显，教学区无线网络覆盖不全的问题仍未改善。校方承诺的2022年暑期网络改造计划，实际完成进度与公告内容存在出入。
资费争议与服务纠纷
电信宽带服务存在以下突出问题：
- 套餐资费不透明，存在虚假低价宣传
- 维修服务与资费升级强制绑定
- 违约金设置不合理，最高达3300元
| 运营商 | 资费标准 | 合约限制 |
|---|---|---|
| 电信 | 2000元/3年 | 135天转网锁定期 |
| 其他运营商 | 同等资费包6年 | 无强制在网要求 |
整改措施与应对方案
校方与电信运营商近期采取三项改进措施：
- 2024年7月完成宽带客户端升级，提升认证安全性
- 建立快速报修通道（023-62563262）
- 承诺2025年暑期实施全网设备更换
但学生群体仍对整改效果持观望态度，部分用户已选择携号转网。数据显示，2025年1月校园营业厅退卡量同比上升37%。
重庆理工大学电信宽带服务质量问题凸显高校网络基建与管理体系的深层矛盾。从技术升级滞后到服务监管缺失，多重因素导致学生权益受损。解决该问题需建立三方沟通机制，将用户反馈纳入服务评价体系，同时加强行业监管部门对校园电信服务的专项督查。
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