用户反馈集中爆发
自2024年底以来，广电流量卡用户关于信号问题的投诉量持续攀升。数据显示，视频卡顿、支付失败和通话中断成为三大高频投诉场景，其中偏远地区用户遭遇信号丢失的比例较城区高出47%。部分用户反映，在信号满格状态下仍出现网页加载超时，这种现象在商业区午间高峰时段尤为明显。
- 视频卡顿占比38%
- 支付失败占比29%
- 通话质量差占比22%
- 其他问题占比11%
信号差的核心症结
通过技术分析发现，广电流量卡的信号问题源于多重因素叠加：
- 基站覆盖缺口：依赖共享的移动基站网络，4G覆盖仅实现移动网络的65%，农村地区缺口达42%
- 频谱利用失衡：700MHz黄金频段虽穿透性强，但承载用户数超过设计容量1.3倍
- 设备兼容障碍：约15%用户因手机不支持N79频段导致5G信号接收失败
值得注意的是，2025年Q1用户规模突破3000万后，原有网络架构已接近承载极限。
改善方案与用户建议
针对当前困境，通信专家提出分级解决方案：
- 短期措施：优化基站负载均衡算法，优先保障支付类业务带宽
- 中期规划：2025年底前完成700MHz频段扩容，目标提升40%并发承载能力
- 长期战略：投资建设独立核心网，预计2026年实现自主运维能力
普通用户可通过设备检测工具确认手机频段支持情况，在信号盲区建议切换至4G网络保障基本通信。
广电流量卡的信号争议本质是新兴运营商在快速扩张过程中遭遇的基础设施瓶颈。随着700MHz频段扩容工程推进及自主核心网建设，预计2025年Q4将显著改善用户体验。建议潜在用户优先通过官方覆盖查询工具确认居住地信号质量，避免因设备兼容问题影响使用。
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