一、广告宣传与实际资费存在明显差异
中国移动在推广5元月租卡时,常以”长期五元月租””赠送188G流量”等标语吸引用户。但实际办理后,用户发现首充金额从100元起步,且充值的”活动话费”不能直接抵扣套餐费用。有消费者反映广告宣称的5元月租实际需要额外支付9元基础费用,且流量使用存在定向限制。
典型消费陷阱包括:
- 首充金额远高于宣传价格(如100元激活费)
- 次月起最低充值门槛提高至19.9元
- 定向流量不包含主流视频平台
二、隐性条款暗藏自动续费风险
多个案例显示,用户通过简单操作(如点击话费优惠)即被开通增值服务。某消费者在支付宝领取5元话费券时,被默认开通19.9元/月的视频会员服务。更有用户发现:
- 短号集群网套餐自动扣费长达8年
- 优惠价仅首月有效,次月起恢复原价
- 业务退订需主动操作,无到期自动终止
三、用户维权遭遇多重阻碍
当消费者发现问题时,常面临:
- 客服电话长期占线或推诿处理
- 业务取消需次月生效,当月费用照常扣除
- 实际扣费金额与宣传不符(如5元套餐实际扣费30元)
有用户尝试通过短信退订服务,仍被收取当月全额费用。部分套餐退订后仍保留隐性收费条款,导致后续继续扣费。
四、消费者应对策略建议
为避免陷入消费陷阱,建议采取以下措施:
- 每月核查话费账单,警惕小额扣费项目
- 办理业务时要求明确有效期和续约规则
- 拒绝非必要授权,关闭APP自动扣费功能
- 保留广告宣传截图作为维权证据
- 发现异常扣费立即拨打10086投诉并录音
中国移动5元月租卡存在系统性消费陷阱,其核心问题在于广告宣传与合同条款的严重背离。消费者需提高警惕,监管部门应强制要求企业明确标注真实资费标准,规范优惠活动的实施细则。
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