密码错误排查指南
当出现登录失败提示时，建议优先执行以下验证步骤：
- 检查密码输入是否开启大小写锁定，特殊字符需完全匹配
- 通过路由器管理界面重新输入宽带账号及密码（注意运营商要求的后缀格式）
- 尝试在电脑端使用宽带连接直接拨号，验证账号有效性
若多次尝试失败，建议联系客服获取最新账号信息或重置密码。
设备故障检查步骤
排除密码问题后，需对硬件设备进行状态检测：
- 观察光猫指示灯状态：POWER常亮、LOS熄灭为正常
- 检查光纤接口是否松动，网线是否存在物理损伤
- 重启设备顺序：先关闭光猫电源，等待2分钟后重启
若设备指示灯异常闪烁，建议联系维护人员检测线路信号强度。
网络配置验证方法
高级用户可检查以下网络参数设置：
- 拨号模式选择错误（建议设置为自动模式）
- MAC地址绑定导致无法认证（需克隆可拨号设备的MAC地址）
- IP地址获取方式配置错误（应设为动态获取）
非正常断线后建议等待5分钟再尝试重连，等待服务器释放连接。
登录失败问题需通过系统化排查流程定位根源，建议按”密码验证→设备检测→配置检查”的优先级逐步排查。普通用户遇到持续故障时，可通过联通官方APP提交远程诊断申请，或拨打10010获取工程师上门服务。
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