一、套餐升级强制消费
联通宽带业务常以「消费达标免费送宽带」为宣传点，但实际操作中用户可能被迫升级套餐。有消费者反映APP显示59元套餐可办理宽带，但工作人员以系统限制为由强制升级至118元套餐，并附加50元/月全屋光宽费用。此类情况常伴随以下隐性支出：
- 套餐降级限制：低资费套餐无法开通宽带服务
- 叠加费用：原套餐外强制增加光宽带服务费
- 违约金条款：合约期内取消需支付高额违约金
二、设备费用附加条款
宽带办理时设备费用常被模糊处理。营业员可能声称设备「免费」，实则通过以下方式收取费用：
- 安装押金：以设备维护名义收取200-500元不等的押金
- 设备捆绑：强制使用特定光猫/路由器并收取月租费
- 流量绑定：赠送手机卡需预存话费且超出套餐后高额扣费
有用户投诉自备设备仍被收取安装费，且设备返还时遭遇拖延退款。
三、合约到期扣费陷阱
合约到期后的自动续费机制存在重大隐患。典型案例包括：
| 阶段 | 宣传口径 | 实际扣费 |
|---|---|---|
| 合约期内 | 「免费使用」 | 包含隐性月租费 |
| 合约到期 | 「自动停止」 | 转为后付费并持续扣费 |
| 欠费停机 | 「零风险」 | 累计欠费影响征信 |
四、隐藏扣费维权困难
消费者遭遇扣费问题时，常面临以下维权障碍：
- 线上线下信息不互通：业务办理记录仅存于线下系统
- 投诉处理拖延：客服承认问题但拒绝退费
- 证据保存困难：纸质合同与电子协议存在差异
有用户投诉后耗时三个月仍未获得退款，期间持续产生滞纳金。
联通宽带捆绑手机卡业务存在套餐强制升级、设备费用不透明、合约条款不对等等多重消费陷阱。消费者需仔细核对业务协议中的资费明细、解约条款及设备归属权，办理时要求提供书面承诺并保存通话录音。遭遇侵权时应通过工信部投诉渠道主张权益。
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