一、隐性收费与价格模糊
联通宽带用户普遍反映存在未明示的额外费用，例如安装调试费、设备押金等。有用户安装时被收取300元调试费，另有案例显示营业员在套餐说明中隐瞒50元/月的全屋光宽费用。此类收费项目未在前期协议中明确标注，导致实际支出远超预期。
二、套餐升级的捆绑陷阱
运营商通过话术诱导用户升级套餐的现象频发，具体表现为：
- 以免费升级千兆宽带为名，绑定两年合约并提高手机套餐费用
- 限制用户选择低资费套餐，强制办理108元以上高价套餐
- 在APP宣传79元免费宽带，实际要求升级至118元套餐
三、违约金争议与服务缺位
用户注销宽带时频现纠纷，包括未及时告知销户流程导致欠费、设备回收规则不透明等。典型案例显示，用户归还光猫一年后仍被追讨违约金，且营业厅与客服相互推诿责任。
四、价格竞争力不足
相比其他运营商，联通宽带存在明显价格劣势：
- 500M套餐资费高于行业平均水平
- 南方地区缺乏价格梯度优势
- 滞纳金收取标准不透明，最高达原费用105%
联通宽带费用争议源于资费透明度缺失、套餐设计复杂及售后服务体系不完善。建议用户办理时留存书面协议，重点关注合约期限、设备归属等条款，同时监管部门需强化对隐性收费的整治力度。
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