联通宽带账号重置后恢复操作指南
一、通过官方渠道找回宽带账号
当宽带账号因设备重置丢失时，可通过以下方式查询：
- 打开中国联通APP，依次点击【服务】-【宽带】-【宽带号码查询】
- 输入身份证信息并完成人脸识别验证
- 拨打10010客服热线，提供开户证件信息查询账号
二、重新配置网络设备参数
获取账号后需重新配置网络设备：
- 路由器设置：登录192.168.1.1管理界面，选择PPPoE拨号模式，输入宽带账号密码
- 光猫配置：连接默认WiFi后访问192.168.0.1，输入LOID完成设备注册
| 设备类型 | 默认IP | 初始账号 |
|---|---|---|
| 路由器 | 192.168.1.1 | admin/admin |
| 光猫 | 192.168.0.1 | admin/admin |
三、联系客服协助处理
遇到复杂情况时建议：
- 拨打10010请求远程指导配置
- 预约工程师上门检测物理连接
- 携带身份证到营业厅办理账号验证
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