一、通过官方网站查询
中国电信用户可通过官网进行自助查询，具体操作流程如下：
- 访问中国电信网上营业厅并登录账号
- 在导航栏选择「宽带」-「我的宽带」服务
- 点击宽带账号旁的复制图标获取完整信息
该方法支持查询宽带套餐、月费及账户余额等详细信息
二、拨打客服电话查询
致电10000号客服热线是传统有效的查询方式：
- 按语音提示选择「宽带业务」服务菜单
- 提供身份证号及装机地址进行身份核验
- 系统将自动播报宽带账号及关联信息
三、查看光猫设备标签
设备物理标签是最直接的查询方式：
- 翻转光猫设备查看背面铭牌
- 记录标注的IP地址和管理密码
- 登录管理后台查看「宽带设置」信息
该方法适用于新装机用户，标签信息包含完整的宽带账号和初始密码
建议优先使用官网查询方式，操作便捷且信息全面。设备标签查询适合紧急情况使用，而电话客服则更适合老年用户群体。保管好宽带安装合同可避免重复查询
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