迁移流程概述
宽带迁移主要分为三个步骤:资格验证→线上申请→上门安装。同城迁移可直接通过运营商线上渠道办理,异地迁移需先注销原宽带再申请新服务。办理前需确保账户无欠费且新地址网络资源已覆盖。
线上办理步骤详解
- 中国移动:登录APP→宽带服务→老用户专区→宽带移机→提交新地址
- 中国电信:APP首页→查询办理→宽带移机→填写迁移信息
- 中国联通:官方APP→宽带专区→移机服务→线上预约
所有运营商均需提供:户主身份证照片、原宽带账号、新地址详细门牌号。提交后2个工作日内会有安装师傅联系确认时间。
注意事项与建议
- 提前准备光猫、路由器等设备
- 部分套餐需收取100-200元移机费
- 新地址需提前确认光纤入户情况
- 建议搬家前3天办理迁移
常见问题解答
Q:跨省迁移能否线上办理?
A:不支持跨省线上迁移,需在新居住地重新办理入网。
Q:设备丢失如何处理?
A:光猫遗失需支付设备赔偿金,路由器可自行更换。
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