一、短信快捷查询法
通过短信查询是最简单的操作方式，适合老年用户或网络信号较差的场景：
- 打开手机短信功能，新建信息
- 收件人输入「10086」
- 短信内容输入「CXTC」发送
- 等待10秒内收到套餐详情回复
部分省份可能需要发送「YE」或「帮助」获取本地指令列表，该服务全程免费。
二、移动APP自助查询
中国移动官方APP提供最完整的查询功能：
- 应用商店搜索下载「中国移动」客户端
- 使用本机号码一键登录
- 首页点击「已订业务」查看套餐列表
- 套餐详情页展示流量、通话、短信剩余量及有效期
APP支持设置余量提醒功能，避免超额使用流量。
三、人工客服查询
拨打10086客服热线获取服务：
- 手机拨号界面输入「10086」
- 按语音提示选择「套餐查询」
- 按「0」转接人工客服
- 提供身份证信息验证身份后获取明细
四、在线渠道查询
通过网页端查询的两种方式：
- 访问中国移动官网登录个人中心，查看「套餐查询」
- 微信关注「中国移动10086」公众号，在线客服发送「套餐」获取信息
官网支持下载月度账单，方便用户保存消费记录。
建议年轻用户优先使用APP或在线渠道查询，操作界面直观且支持业务办理；老年用户可选择短信或电话查询，避免复杂操作。所有查询方式均不收取额外费用，建议每月定期查看套餐使用情况。
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