一、注销前准备事项
在开始线上注销前，需完成以下准备工作：
- 准备身份证原件并确保广电APP已更新至最新版本
- 通过广电APP的「已订业务」页面退订所有营销活动和增值服务
- 确认手机卡无欠费情况，若存在欠费需通过支付宝补缴最低10元
二、线上注销操作步骤
通过中国广电APP完成注销的详细流程：
- 登录广电APP，切换至需注销的流量卡网络
- 进入「服务」→「自助销户」功能模块
- 完成身份验证：
- 输入短信验证码
- 上传身份证正反面照片
- 完成活体人脸识别
- 填写注销申请：
- 选择销户原因
- 填写备用联系电话
- 电子签名确认协议
- 等待系统审核，余额将在10分钟内退还至支付宝账户
三、注意事项与常见问题
在注销过程中需特别注意：
- 优惠合约期内注销可能产生违约金，建议提前联系客服确认
- 实体卡将在注销后48小时内自动失效
- 已开具的电子发票需在注销前完成下载
- Q：注销后号码能否恢复？
A：号码将进入运营商回收池，30日内可凭原证件尝试找回 - Q：多设备登录时如何操作？
A：需在办理注销的设备上保持广电卡为当前数据网络
通过广电官方APP完成线上注销整体流程约需15分钟，主要耗时集中在身份核验与退款到账环节。建议选择工作日上午办理以提高审核效率，若遇到系统异常可通过在线客服提交工单处理。
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