一、停机业务类型说明
联通用户可办理宽带暂停服务或手机停机保号业务，其中宽带停机需注意设备归还要求，手机停机保号需按月缴纳基础费用（通常5元/月），保留原号码使用权。
二、宽带停机办理流程
- 确认注销条件：检查宽带合约是否到期，存在未到期需缴纳违约金，结清所有欠费；
- 选择办理渠道：
- 拨打10010客服电话申请报停
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 通过中国联通App在线申请（限部分地区）
- 归还设备：完整退还光猫、机顶盒及配件至指定营业厅；
- 确认注销结果：通过客服或营业厅核实账户状态。
三、手机停机保号流程
- App办理：登录中国联通App，进入「服务」-「办理」-「停机保号」；
- 电话办理：拨打10010转人工客服，验证身份后办理；
- 线下办理：携带身份证至营业厅完成停机手续；
- 复机操作：通过相同渠道申请恢复服务，需确保账户无欠费。
四、注意事项与常见问题
合约限制：宽带合约期内停机需支付违约金，手机停机保号最长保留期通常为6个月；
费用结算：宽带停机需结清当月费用，手机停机保号期间仍会产生月租费；
设备管理：未归还宽带设备将影响信用记录，遗失需照价赔偿；
紧急处理：号码被异常关停时，可通过中国联通App进行二次实人认证恢复。
办理联通宽带或手机停机业务时，建议优先通过官方App或客服渠道确认账户状态，提前准备身份证件与设备材料，特别注意合约期限与费用结算要求，以保障业务办理效率与个人权益。
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