一、查看设备标签信息
电信宽带安装时，工程师通常会在光猫或路由器背面粘贴包含账号密码的标签。请检查设备外壳上的纸质标签，重点查看以下位置：
- 光猫底部或侧面的白色贴纸
- 路由器背面的产品铭牌区域
- 装机时附带的用户手册封面备注栏
若标签存在但密码被修改，可尝试使用初始密码组合，如身份证后6位、123456或装机日期组合。
二、联系电信客服
当设备标签信息失效时，可通过以下途径联系中国电信：
- 拨打10000号客服热线，按语音提示选择「宽带业务」
- 携带身份证原件至营业厅办理密码重置
- 通过「中国电信」APP在线客服提交工单
电话验证需提供开户人姓名、身份证号和装机地址。
三、通过官方渠道自助找回
已绑定电信账号的用户可通过以下数字渠道操作：
- 登录电信网上营业厅，进入「宽带管理」-「密码服务」
- 使用「中国电信」APP扫描光猫二维码自动识别账号
- 通过微信公众号「中国电信客服」进行视频核验
所有自助服务均需通过短信验证码或人脸识别完成身份认证。
四、通过路由器管理界面找回
对于已配置路由器的用户，可执行以下操作：
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理页面
- 在「网络设置」或「WAN口设置」查看PPPoE账号
- 使用RouterPassView工具解析路由器备份文件
此方法需配合电脑有线连接路由器操作，且要求记得管理员密码。
建议用户装机后及时修改初始密码并做好记录，可将账号密码存储在手机备忘录或加密文档中。定期通过官方渠道更新密码，避免长期使用相同密码导致的安全风险。若多设备共享网络，推荐使用路由器拨号模式减少主账号暴露。
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