一、基础设备检查
遇到宽带异常时，首先应检查物理连接状态。光猫的指示灯状态可直观反映网络状况：
- 电源灯不亮：检查电源适配器或插座连接
- LOS红灯闪烁：光纤信号中断，需检查入户光纤是否弯折或断裂
- LAN灯熄灭：重新插拔光猫与路由器间的网线
路由器应观察系统指示灯是否正常，异常时可尝试断电重启。若使用ADSL连接，需检查电话线分离器是否正确安装。
二、常见错误代码解析
| 错误代码 | 原因分析 | 处理方案 |
|---|---|---|
| 678/651 | 线路故障或光猫异常 | 检查光纤/网线连接，重启光猫 |
| 691 | 账号密码错误或欠费 | 核对登录信息，查询账户状态 |
| 769 | 网卡驱动异常 | 通过设备管理器更新网卡驱动 |
| 600-606 | 拨号软件冲突 | 卸载并重装PPPoE拨号程序 |
三、进阶排查步骤
- 执行分步隔离检测：直接连接光猫与电脑，排除路由器影响
- 检查本地连接状态：禁用后重新启用网络适配器
- 使用系统日志分析：通过路由器管理界面查看详细错误记录
- 进行线路质量测试：联系运营商检测光衰值等物理层参数
通过设备指示灯初判、错误代码精确定位、分步隔离排查的三级处理机制，可解决90%以上的联通宽带异常。建议用户定期检查设备固件版本，重要场合配置备用网络连接方案。
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