设备安装费陷阱
用户常被”免费升级”话术吸引，实际安装时却遭遇设备费收取。有案例显示，客服承诺免费升级千兆宽带后，安装人员现场收取299元设备费。另有用户发现安装后每月被收取15元路由器租赁费，且未提前说明。
- 光猫设备押金：200-300元/台
- 路由器租赁费：10-15元/月
- 安装材料费：50-100元/次
套餐升级套路
APP宣传的低价套餐常在实际办理时被强制升级。有用户遭遇79元免费宽带套餐被改为118元套餐，且强制绑定全屋光宽服务。部分营业厅以”系统限制”为由，要求用户接受更高资费套餐才能享受宽带服务。
提速服务隐性收费
运营商通过”免费提速”诱导用户升级，实则暗藏包月费。有用户发现千兆提速服务每月产生15元额外费用，且升级时未明确告知收费标准。部分案例显示提速后实际网速未达承诺标准，但费用仍被扣除。
附加服务捆绑收费
服务协议中常包含隐藏条款：
- IPTV服务费：每月10-20元
- 宽带维护费：3元/月
- 手机预存费：200元起
有用户办理59元套餐后，每月被多收50元全屋光宽费用。
总结建议
消费者应要求书面确认收费标准，安装时全程录音，定期核查账单明细。遭遇强制收费可拨打12300申诉，依据《电信条例》第四十条维护权益。保存宣传页面、通话记录等证据可有效维权。
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