联通宽带又涨价，隐形收费套路何时休？

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联通宽带涨价事件回溯

自2023年起，中国联通宽带业务频发收费争议事件。2024年11月河南用户投诉称，推销人员承诺的两年109元套餐，实际签约时变为三年134元套餐，且次日即出现网络质量问题。次年1月，浙江用户发现账单中多出10元/月宽带包月费，该费用在办理时未被明确告知。

联通宽带又涨价，隐形收费套路何时休？

2025年1月用户投诉显示，河南新乡地区存在长达7年的10元/月宽带费违规收取，涉及金额累计超760元。更令人震惊的是，联通客服对这笔费用的解释多次变更，从”宽带费”到”提速包”前后矛盾。

运营商常用收费陷阱分类

消费者维权时普遍遭遇三大困境：一是电子合同签署流程不规范，推销人员常使用移动设备完成签约，用户无法查看完整条款；二是客服与业务部门相互推诿，投诉处理周期普遍超过30天；三是取证困难，运营商常以”系统记录”对抗用户主张。

2024年12月广州案例显示，用户办理的59元套餐被强制升级为108元套餐，营业员通过拆分收费项（50元全屋光宽费+59元基础套餐）规避监管审查。

宽带服务作为民生基础设施，不应沦为运营商的”创收工具”。从2023年到2025年的多起投诉案例表明，联通宽带业务亟待建立透明的价格公示制度和规范的销售流程。消费者在提高警惕的更期待监管部门建立长效治理机制，真正落实《消费者权益保护法》第二十条关于明码标价的规定。

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