济宁移动深化场景细分与全渠道营销树爱家光网口碑新高地

5小时前 • 移动宽带 • 阅读 2

一、场景细分策略：精准定位用户需求

济宁移动通过深度分析客户生命周期，聚焦新入网、新装宽带等7类核心场景，建立差异化营销模型。例如，针对家庭用户推出全屋智能组网方案，面向中小企业提供专线+云服务套餐，形成“一户一案”精准服务模式。每日复盘营销数据，通过“能人案例分享会”与现场调研相结合，实现策略动态优化，单场景转化率提升超15%。

关键场景分类表

构建核心渠道、直销团队、营业厅、装维人员四位一体营销网络：

通过专项激励政策激发渠道活力，2024年渠道产能同比增长21%，其中社区型渠道价值贡献增幅达35%。

实施“千兆光网升级计划”，投入专项资源推进FTTR普及：

创新建立“社区经理+智家工程师”协同团队，通过工单系统与网格通工具实现实时数据共享。2024年装机及时率提升13%，重复投诉率下降9.2%。建立省市联动的网络品质攻坚小组，针对重点场景实施协同组网方案，网络质量满意度达98.7%。

济宁移动通过场景化运营深化客户价值挖掘，依托全渠道协同与技术创新双轮驱动，2024年家宽用户规模突破230万，爱家光网NPS值同比提升12个点，率先实现“规模发展”向“价值创造”的战略转型，为行业提供了可复制的数字化转型样本。

本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/893066.html

其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。