密码重置前置准备
在开始重置流程前，需确认宽带账号信息及设备物理访问权限。建议准备以下材料：
- 光猫/路由器背面的设备标签信息
- 宽带绑定的手机号码及身份证件
- 可联网的电脑或智能手机
路由器管理端操作
通过设备管理界面重置密码的标准化流程：
- 浏览器输入
192.168.1.1访问管理页面 - 使用默认账号（通常为admin/admin）登录
- 导航至「无线设置」修改WPA2加密密码
- 保存配置后重启网络设备
若遇管理员权限限制，可尝试通过F12开发者工具修改value参数值获取高级权限。
官方渠道自助服务
中国联通提供多渠道密码管理服务：
- 网上营业厅：登录后通过「宽带密码管理」模块完成修改
- 手机APP：在「服务」板块使用短信验证重置
- 微信公众号：绑定账号后提交远程重置申请
线上服务需验证身份证号码后四位及近期充值记录。
客服热线处理方案
当自助服务失效时，可拨打10010热线：
- 选择「宽带业务」语音服务节点
- 提供装机地址及身份证信息验证
- 接收系统下发的临时密码短信
- 24小时内完成正式密码重置
特殊情况下需前往指定营业厅办理，建议提前确认网点服务权限。
用户可根据设备控制权限选择不同重置方式，推荐优先使用路由器管理端和官方APP完成自助操作。涉及重要身份验证时，务必通过联通官方渠道提交请求，避免个人信息泄露风险。
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