电话预约流程
用户可直接拨打中国联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择“宽带业务”-“新装预约”，接通人工客服后提供安装地址、联系方式及身份证信息即可完成登记。客服人员将根据需求安排工程师上门安装时间。
中国联通APP一键预约
通过中国联通APP可实现更高效的预约操作，具体步骤如下：
- 打开中国联通APP，登录账号后点击底部导航栏“服务”
- 在服务页面选择“办理”-“宽带新装”进入业务专区
- 填写详细安装地址、联系方式及身份证信息
- 选择套餐后点击“立即预约”完成操作
官网在线预约步骤
电脑用户可通过中国联通官网完成预约：
- 访问中国联通官方网站（www.10010.com），登录账号
- 点击首页“宽带受理”进入业务页面
- 选择所在地区及所需带宽套餐
- 填写地址信息并提交订单，等待客服回访确认
预约后注意事项
成功预约后需保持电话畅通，工程师将在24小时内联系确认具体安装时间。建议提前确认安装环境是否具备光纤入户条件，若为老旧小区可要求客服查询端口覆盖情况。安装当天需业主本人持身份证原件配合办理。
通过电话、APP、官网三种渠道均可实现一键预约，其中APP操作流程最简洁且支持实时查询进度。建议优先使用中国联通APP完成预约，若遇复杂安装场景可转接人工客服沟通特殊需求。
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