转换条件说明
用户需满足以下条件方可办理语音套餐转流量业务：需使用指定个人套餐（如5G智享套餐），账户内剩余语音时长≥50分钟且剩余流量≥5GB，不包含港澳台地区资源。目前仅四川移动等部分省市开放语音流量互转功能。
线上办理步骤
- 打开中国移动APP，登录个人账户
- 在「我的」页面点击「一键查询」服务
- 选择「语音流量互转」功能模块
- 根据提示选择兑换比例（500MB流量=30分钟通话）
- 确认兑换信息后提交申请
线下办理指南
通过人工客服办理需准备服务密码：
- 微信搜索「中国移动」公众号进入人工服务
- 拨打10086转人工服务申请套餐变更
- 线下营业厅办理需携带身份证原件
注意事项
转换业务存在以下限制：每月仅可操作3次互转，兑换流量当月有效不可结转，基础套餐不可变更。建议优先通过官方APP办理实时到账业务。
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