基础网络知识
应聘者需掌握TCP/IP协议栈、OSI模型等网络基础理论，理解IP地址分配原理及子网划分方法。同时要熟悉以下设备操作：
- 光猫/路由器的配置与调试
- 交换机的VLAN划分
- 测线仪、光功率计等工具使用
光纤宽带安装技术
需具备光纤熔接、布线施工等实操能力，具体要求包括：
- 掌握FTTH入户光缆的成端制作
- 熟悉ODN网络架构与分光器原理
- 能够完成家庭综合布线系统设计
故障排查与维护能力
应掌握常见故障诊断方法，包括：
- 使用Ping/Tracert命令检测网络连通性
- 分析光功率衰减异常原因
- 解决DNS解析故障等终端问题
客户服务与沟通技巧
除技术能力外，需具备：
- 清晰解释技术问题的表达能力
- 处理客户投诉的应变技巧
- 服务规范与安全操作意识
联通宽带岗位要求技术实操与服务能力并重，应聘者应在网络基础、光纤技术、故障排查三大技术领域深耕，同时培养客户导向的服务意识，方能在岗位竞争中脱颖而出。
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