预存话费变相购机
活动中宣称的“预存话费送手机”,实际要求消费者支付699-1000元不等的预存款,但业务员常模糊表述为“手机费用全免”。消费者后期发现预存款既不能抵扣月租,也不会返还,实为变相购机行为。更有案例显示,业务员将10086客服号码拉黑,导致用户无法及时获取真实资费信息。
套餐资费虚标陷阱
合同中常存在三项隐蔽收费条款:
- 套餐基准价虚增:标注的119元套餐实际月扣费达146元,包含隐藏的宽带电视增值服务
- 优惠期限缩水:承诺的“永久免费宽带”实为2年合约期,期满后需重新签订高价协议
- 套餐自动升级:用户被动升级199元套餐,且需连续扣费24个月
违约金条款暗藏玄机
合约中规定2-3年在网期限,提前解约需支付高达800-2000元违约金。有用户因WiFi信号差停用服务后,不仅被扣留预存款,还收到催收威胁。更严重的是,违约金计算标准未在签约时明示,存在单方面解释空间。
设备分期贷款风险
部分“免费手机”实为信用购合约,消费者在不知情情况下签署分期贷款协议。典型案例显示:
- 市场价600元手机被标价980元分期
- 需额外支付年化利率15%的服务费
- 逾期将影响个人征信
赠品质量与价值不符
赠送机型多为OPPO A56等低端库存机,存在三类质量问题:
- 性能配置低于市场同价位机型
- 部分设备为翻新二手机
- 售后服务排除赠品维修
该活动通过模糊话术、捆绑销售、隐蔽条款形成消费闭环,消费者应重点关注预存款性质、违约金比例、套餐明细等合同细节。建议办理时全程录音,要求书面确认优惠条款,并向工信部投诉违规行为。
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