营业厅办理流程
用户需携带身份证原件、宽带账号信息和合同复印件，前往所在地的电信主营业厅办理注销申请。办理流程包括以下步骤：
- 向工作人员提交注销申请并说明原因
- 确认宽带账号状态及合约期限，若在合约期内需协商违约金
- 签署业务终止协议并领取回执单
设备归还指南
办理注销时需完整归还装机时领取的设备，包括：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒与配套遥控器
- 运营商提供的路由器（如有）
设备需保持完好无损，遗失或损坏可能需按价赔偿
费用结算说明
费用结算包含两个主要环节：
- 结清未缴费用：通过营业厅打印账单或APP查询欠费金额，支持现金/刷卡/线上支付
- 押金退还：核对装机时缴纳的押金数额，退款周期通常为15个工作日
特别提醒：融合套餐用户需确认手机卡关联业务是否同步终止
建议用户优先选择线下营业厅办理，当面完成设备验收与费用核对。办理前建议通过10000客服确认合约状态，携带齐全证件和设备可有效缩短办理时间。完成注销后应保留回执单至少三个月以备核查
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