官网在线查询
陕西电信用户可通过浏览器访问中国电信官方平台进行余额查询：
- 访问陕西电信官网（sn.189.cn）
- 登录个人账户（新用户需完成手机号注册）
- 在「个人中心」选择「费用查询」模块
- 点击「宽带余额」查看实时账户信息
手机APP查询
通过「中国电信」APP可快速完成查询操作：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 使用宽带绑定手机号登录账户
- 首页点击「宽带服务」入口
- 在账户详情页查看余额与套餐余量
电话短信查询
无需网络即可使用的传统查询方式：
- 拨打10000号按语音提示查询
- 编辑短信「YE」发送至10001
- 关注「中国电信陕西客服」微信公众号查询
营业厅查询
线下服务渠道提供人工查询服务：
- 携带身份证至任意电信营业厅
- 通过自助终端机查询账户信息
- 现场打印纸质账单明细
陕西电信提供线上线下多渠道查询服务，推荐优先使用手机APP实现实时查询。通过电信官网可获取详细账单记录，10000号客服与营业厅服务适合不熟悉智能设备的用户。建议定期查询余额避免宽带欠费停机。
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