一、官网在线查询
通过中国电信官方网站可实时获取账户状态：
- 访问电信网上营业厅官网，登录个人账号
- 在「账户管理」页面点击「账单查询」
- 查看「欠费状态」栏目获取详细信息
二、短信快捷查询
发送指定指令到服务号码：
- 编辑短信内容“CXYE”发送至10001，实时获取余额及欠费提醒
- 备用指令“102”发送至10001可查询基础资费信息
三、电话人工查询
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择「账单查询」服务
- 提供身份证号或宽带账号进行身份核验
- 人工客服将告知具体欠费金额及缴费期限
四、手机APP查询
通过「中国电信」官方应用操作：
- 下载并登录APP，绑定宽带账号
- 进入「费用查询」模块查看月度账单
- 支持历史欠费记录追溯及在线缴费
五、线下营业厅查询
携带证件前往服务网点：
- 通过APP查询最近营业厅地址及营业时间
- 出示身份证原件进行账户验证
- 工作人员可打印详细账单并解答疑问
注意事项
建议用户优先使用官方APP或官网查询最新账单数据，发现欠费应在72小时内完成缴费以避免服务中断。历史账单超过6个月的建议通过线下渠道获取纸质凭证。
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