在线重置密码方法
通过电信官方渠道可快速完成密码重置：
- 登录中国电信网上营业厅，在「查询办理」模块选择「宽带密码重置」
- 使用电信掌上APP，通过实名认证后进入「宽带服务」完成密码修改
- 关注电信微信公众号，通过菜单栏「自助服务」进行密码重置操作
宽带账号查询方法
查找宽带账号的三种有效途径：
- 路由器管理界面：浏览器输入192.168.1.1登录设备，在「WAN设置」查看上网账号
- 电子合同查询：通过电信官网「电子协议」功能检索开户时登记的信息
- 客服电话查询：拨打10000号按语音提示验证身份后获取账号信息
其他辅助方式
当数字渠道不可用时，可选择以下替代方案：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 携带身份证至营业厅自助终端机验证身份 |
| 2 | 在工作人员协助下打印账户凭证 |
检查光猫或路由器机身贴纸，部分设备会标注初始宽带信息
建议优先使用在线服务完成密码管理，遇到复杂情况可选择线下营业厅办理。定期修改密码并妥善保管账户信息可有效保障网络安全
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