一、官方渠道查询
通过中国电信官方平台验证服务号码真实性:
- 登录电信官网或官方APP,输入宽带账号查询关联服务信息
- 拨打10000客服热线,提供服务号码核实维修工单
- 关注”中国电信”公众号,查询维修人员备案名单
二、人员身份核实
现场服务人员身份核验要点:
- 检查工作证件与公众号公示信息是否一致
- 确认工作人员使用电信统一服务号码
- 要求出示带有运营商标识的施工单据
正规维修完成后会收到官方回访电话确认服务内容
三、设备许可证验证
- 访问工信部电信设备进网管理网站
- 输入设备许可证编号和IMEI码(*#06#获取)
- 比对系统反馈的设备型号与实物信息
四、常见陷阱识别
警惕非正规服务特征:
- 私人号码联系且无法提供官方工单
- 要求现金支付或无发票服务
- 使用非标准光纤接入设备
建议通过”官网查询→人员验证→设备核验”三重确认流程,选择具有电信业务经营许可证的正规服务商,保留施工单据和缴费凭证以保障权益。
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