一、营业厅办理流程
携带以下材料前往中国移动营业厅办理退卡手续：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 待注销的移动手机卡
- 全套宽带设备（含光猫、电源等）
具体步骤包括：
- 填写《销户申请表》并提交身份验证
- 结清所有欠费并解除合约套餐
- 归还租赁设备（如路由器等）
- 确认余额转移方式
二、线上销户操作指南
通过中国移动APP完成线上销户的完整流程：
- 登录APP进入【服务大厅】-【线上销户】
- 上传身份证并完成视频认证
- 填写余额转移接收号码（限本省移动号码）
- 签署电子协议确认销户
注意线上销户需满足以下条件：无未到期合约、无宽带绑定、已解绑增值服务
三、注意事项与常见问题
- 销户生效周期：提交申请后需等待3-30天，期间号码将逐步停机
- 合约处理：校园套餐/宽带合约需提前解除
- 隐私保护：线上办理时建议遮挡证件照水印
- 异地办理：可委托他人持授权书代办
建议优先选择线上销户以节省时间，若遇合约纠纷可向工信部申诉渠道维权。办理前务必备份重要数据并解除第三方绑定，话费余额可选择转移至本省其他移动号码
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